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【优秀服务事迹】一切为了客户

匠客工程机械 / 2020-12-02
摘要:2007年加入三一重装,任职于质保本部检验主管,2014年获得岗位标兵荣誉称号。2019年转入服务支持部做技术支持工作,负责售后服务疑难故障技术支持和客户培训工作。

他,是三一服务工程师李春阳。

2007年加入三一重装,任职于质保本部检验主管,2014年获得岗位标兵荣誉称号。2019年转入服务支持部做技术支持工作,负责售后服务疑难故障技术支持和客户培训工作。

2020年7月2日

吉煤集团珲春板石矿业

李春阳同研究院邵泽龙先生来到吉煤集团珲春板石矿业,为客户进行薄煤层730采煤机的使用培训,此次培训采用井上、教室加井下的三位一体培训方式,详细介绍了薄煤层采煤机的结构特点、机械、电气系统工作原理,日常维护保养知识,并在井下为客户解决了采煤机频繁停机的遗留问题。

井下实操培训时,因工作面窄小,李春阳只能趴着进行授课排故,受到板石矿业高层领导高度赞扬,以及对三一采煤机可靠性的认可,通过技术交流现场再次签订2台730采煤机采购合同。

2020年7月

贵州&东榆

7月6日到17日李春阳到达贵州区域,翻山越岭走访了盘江精煤盘南煤业、火烧铺煤业、大西南煤业、天健煤业集团等8家客户,讲解了掘进机和采煤机的机械、电气、液压原理以及维修保养知识,共培训客户约300人,获赠客户锦旗3面。

7月18日到22日李春阳到达东榆区域,与现场服务工程师共同走访了榆林巴拉素煤矿、袁大滩煤矿、石马坬煤矿、石窑店矿业共4家客户,培训客户110人,获赠客户锦旗2面。

翻山越岭走险路,展翅翱翔任我行,累计飞行9560公里,行驶里程约3500公里,走访客户22家,培训客户28场/次,培训人数约850人,解决遗留问题8项。

通过此次万里行走访培训,三一的服务理念得到了客户的高度认同和赞赏,万里行团队收到客户赠送锦旗5面,服务工程师李春阳的培训专业性得到了客户的满意和一致认可。


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